Гарантия и сервисное обслуживание

Мы заботимся о наших покупателях, чтобы они были полностью удовлетворены качеством нашей продукции. Если Вы останетесь довольным, Вы обязательно порекомендуете нас своим друзьям. Каждый товар проходит двойную проверку качества на этапе поступления и перед отправкой клиенту. Мы ценим каждого клиента, и стараемся превзойти все Ваши ожидания и требования.

Причины гарантийных обращений

Мы гарантируем, что наши изделия имеют очень низкий процент заводского брака, менее 5%, и все дефекты отсеиваются на стадии первоначальной проверки. Поэтому, мы предоставляем гарантию на все наши продукты.

Мы уверены в качестве наших продуктов, и мы готовы взять на себя ответственность за них, чтобы вы могли быть уверены, что покупаете качественный товар без риска.

Мы предлагаем широкий спектр услуг по ремонту и обслуживанию любого вида электрического транспорта и аккумуляторов в наших собственных сервисных центрах. Мы не работаем по франшизе, поэтому вам не нужно обращаться в другие компании. Наши высококвалифицированные специалисты проводят диагностику и решают все технические проблемы. Они выполняют любой ремонт или замену компонентов, включая аккумуляторов и прочих компонентов.

Условия обмена или возврата товара:

Обмен/возврат товара возможен в течение 14 календарных дней после покупки при соблюдении определенных условий:

• не пoвpежденa opигинaльнaя упaкoвкa
• товар не вскрывался покупателем самостоятельно ( аккумуляторный отсек, контроллер, двигатель, экран ).
• соблюдены условия эксплуатации и правила по уходу за изделием, установленные производителем;
• изделие не имеет механических повреждений, возникших по вине покупателя
• сохранен кассовый и товарный чек

Ремонт по окончанию гарантийного срока

Наш центр занимается не только ремонтом и обслуживанием электротранспорта, который находится на гарантии производителя. После окончания гарантийного срока вы можете обратиться к нашим специалистам для проведения диагностики и ремонта любого типа электротранспорта: электросамокатов, гироскутеров, сигвеев и других.

Наши специалисты имеют большой опыт работы с различными видами электротранспорта и готовы помочь вам в любых вопросах, связанных с их ремонтом и обслуживанием.

Порядок подачи гарантийного обращения

1. 1. При выявлении неисправности электротранспорта Вам требуется обратиться в наш сервисный центр.
   2. Сервисный центр передает товар на диагностику, которая проводится в течении 7 календарных дней.
   3. В случае обнаружения гарантийной поломки ремонт осуществляется бесплатно в срок до 45 календарных дней.

Если случай не является гарантийным, то по согласованию с клиентом будет произведен платный ремонт

Порядок подачи заявления на возврат

1. 1. Вам требуется обратиться в сервисный центр для диагностики.
   2. Вместе с результатом диагностики обратиться в магазин
   3. Оформить бланк заявления о возврате

Необходимые документы для заполнения:

1. 1. Товарный чек
   2. Кассовый чек
   3. Заключение сервисного центр о диагностике

Срок рассмотрения заявления о возврате — 14 календарных дней.

*Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные любым механическим воздействием или ударом, повреждения, вызванные попаданием внутрь устройства посторонних предметов, жидкостей, других веществ, грязи и пр.; повреждения, вызванные попаданием на товар едких химических веществ; неисправности, возникшие вследствие нарушения требований Руководства по эксплуатации